Hajózással kapcsolatos információk

Nicko Cruises

Miután a Német Külügyminisztérium feloldotta az utazási korlátozásokat 29 európai ország és a schengeni övezet tagjainak számára 2020.06.15-én, lehetővé vált a folyami hajós utazás. A Nicko Cruises volt az első hajótársaság, aki nyár elején elindította útjait. A német hajótársaság angol nyelvű hajóutat is kínál a Douro-folyón 2020.08.20-i indulással.

Az alábbi biztonsági előírások léptek életbe:

• Utazás előtt:
  • Minden utazónak ki kell tölteni egy egészségügyi kérdőívet és a beszállításkor leadni, ennek hiányában megtagadják a beszállást.
• Check-in:
  • A terminálban minden utasnak és a legénység tagjainak is testhőmérséklet-mérésen kell átmenni.
  • A Nicko Cruises jelenleg azon dolgozik, hogy ingyenes tesztelést tegyen lehetővé a beszállításkor. A vércukorszintmérőhöz hasonlatos készülékekkel azonnal ki tudják szűrni, hogy antitesttel rendelkeznek-e az utasok.
• Fedélzet:
  • A hajók maximum 70-80 %-os töltöttséggel üzemelnek.
  • A fedélzeten több fertőtlenítőszer-adagoló került elhelyezésre.
  • A takarító személyzet több műszakban é sűrűbben végzi a kabinok, közösségi terek takarítását, fertőtlenítését.
  • Több helyen irányjelek lettek kihelyezve, amely segíti az utasok egyirányú mozgását.
  • Az étkeztetés minden esetben két turnusban valósul meg és több helyen, a torlódás elkerülése érdekében.
  • Az étteremben és a bárban a személyzet kizárólag arcmaszkban és kesztyűben szolgálja ki a vendégeket.
  • Az önkiszolgáló étterem átalakult, a legénység helyezi a vendég tányérjára a választott ételt.
  • Ebédnél és vacsoránál előre jelezni kell, hogy melyik fogást választja az utas.
  • Maszkhasználat az utasok részére a folyosókon kötelező.
  • Mindennap ellenőrzik az utasok testhőmérsékletét.
  • Az edzőterem nyitva tart, azonban a recepción előzetes bejelentkezés szükséges.
• Parti kirándulások:
  • Az autóbuszokon kötelező az arcmaszk viselése.
  • Minden buszon található fertőtlenítő és mindegyiket fertőtlenítik az utasok érkezése előtt.
  • A programok során extra megállók kerülnek beiktatásra, ahol lehetőség van a kézmosásra.
  • A kirándulások kisebb létszámban kerülnek megrendezésre.

Az audiguide készülékeknek köszönhetően a távolságtartás a csoport tagjai számára megoldott.

Aida

Az AIDA hajótársaság leállását 2020.08.31-ig jelentette be. Azonban 2020. augusztusában az AIDAperla, az AIDAprima, és az AIDAviva megkezdi működését és kb. 60 %-os kihasználtsággal, parti kikötés nélküli utazások foglalhatók.

Az AIDA hajók fedélzetén az alábbi biztonsági, tisztasági szabályozások kerültek bevezetésre, megerősítésre:

• Biztonság a fedélzeten:
  • Ugyanúgy, mint a szárazföldön, a fedélzeten is előírás a 1,5 m távolság megtartása. Azokon a helyeken, ahol erre nincs lehetőség kötelező az arcmaszk használata a vendégek és a legénység részére is.
  • A nyitott fedélzeteken, a hajó éttermeiben, bárokban és az edzőteremben nem szükséges a maszk használat.
• Higiéniai kiegészítő intézkedések:
  • Turnusváltáskor a hajó teljes fertőtlenítésre sor kerül, addig új utas nem léphet a fedélzetre.
  • A kabinokban és a közösségi helyiségekben a 100 %-ban tiszta levegő biztosított.
  • További fertőtlenítőszer-adagolók kihelyezése a hajó számos pontjára, kiemelt odafigyeléssel az éttermekre.
  • A flotta minden hajójának fedélzetén a higiénia ellenőrzését szakember végzi, és a legénység minden tagja folyamatos továbbképzésen vesz részt.
• Egészség:
  • Beszállításkor COVID-19 egészségügyi nyomtatvány kitöltése kötelező és minden utasnak valamint a személyzet tagjainak testhőmérsékletét is mérik.
  • Szükség esetén az orvosi csapat COVID-19 PCR tesztet is tud végezni a fedélzeten.
  • Az utazás során az utasok folyamatos tájékoztatása a jelenleg életben lévő biztonsági szabályozásokról.
  • A legénység tagjai COVID-19 PCR tesztelésen esnek át.

A fedélzeti orvosi központ bővített személyzettel üzemel és 24/7-ben rendelkezésre áll. A rendelők tesztekkel, legújabb diagnosztikai berendezésekkel felszereltek. Az orvosi csapat tagjai speciális tréningen vesznek részt mielőtt felszállnának a fedélzetre.

Ponant Yacht Cruises

„A kisméretű hajók, az egészségügyi infrastruktúra, a magasan képzett orvosi személyzet, a korábban alkalmazott hajózási protokoll, és kiváló legénység egyaránt hozzájárult ahhoz, hogy a Ponant Yacht Cruises fedélzetén nem azonosítottak koronavírus-fertőzést a leállást megelőző időszakban. Felkészülve tevékenységünk folytatására együttműködünk a Bureau Veritas-szal, hogy elnyerjük a SafeGuard elismerést.” – nyilatkozta Frédéric Gallois, a Ponant üzemeltetésért felelős igazgatója.

A Ponant Yacht Cruises 2020. júliusban útnak indítja az izlandi és sarkvidéki hajóútjait.

Azokkal az utasokkal, akik egy, a hajótársaság által törölt útvonalra fizettek be, közvetlenül veszik fel a kapcsolatot (vagy a foglalást intéző utazási irodával) és egyeztetik le a felhasználható kredit részleteit. Az újonnan beérkező foglalások során (2020/2021/2022-es szezon) is alkalmazzák a rugalmas kondíciókat, melyek szerint a foglalástól számított 90 napon belül az utas módosíthat vagy elállhat az utazástól.

A 2020-as indulásoknál még kedvezőbb feltételek vannak érvényben. A deposit mindössze a részvételi díj 10 %-a és az utazók 30 nappal indulást megelőzően le is mondhatják a hajóutat. Átfoglaláskor nem számítanak fel módosítási díjat. Amennyiben a pénzvisszafizetést választják az utasok a Ponant Yacht Cruises 250 USD/fő menedzsment díjat levon a visszautalandó összegből.

2020.06.16-án a hajótársaság ismertette a kibővített higiéniai és biztonsági protokollját, amely vonatkozik a vendégekre, a legénység tagjaira valamint a fedélzetre szállított árucikkekre egyaránt és követi a CDC és a WHO ajánlásait. Az intézkedés kidolgozása során szorosan együttműködtek a Marseille-i egyetemi korház infektológiai és mikrobiológiai osztályával valamint a Tengerész Tűzoltó Zászlóaljjal. A Ponant az egyetlen expedíciós társaság, mely kiérdemelte a Bureau Veritas Safeguard elismerését magas szintű egészségügyi kvalitásának elismeréseként.

• Beszállást megelőzően:
  • Minden utasnak és a legénység minden tagjának fel kell mutatnia egy aláírt orvosi igazolást, miszerint alkalmas az utazásra. Mindenkinek ki kell tölteni egy egészségügyi kérdőívet és egy helyszíni egészségügyi vizsgálatnak kell alávetni magát.
  • A poggyászok fertőtlenítő zónába kerülnek, mielőtt megérkeznek a kabinokhoz.
  • Egészségügyi csomagot biztosítanak mindenkinek. Ennek tartalma: sebészi és textil arcmaszk, fertőtlenítő kendő, fertőtlenítő folyadék.
• Fedélzeti vendégélmény:
  • 100 %-ban tiszta levegő a kabinokban (nem cirkulációs alapú légkondicionáló berendezés) és a közösségi terekben (óránként minimum ötszöri levegő megújulás).
  • Az éttermekben érintkezésmentes étkezés.
  • Közösségi terek, a színház és az edzőterem 50 %-os kapacitás csökkentése.
  • Óránkénti fertőtlenítés a sűrűn használt területeken (korlátok, kilincsek) EcoLab peroxiddal, amely 100 %-ban elpusztítja a baktériumokat.
  • A legénység tagjai a vendégekkel való érintkezéskor maszkot vagy arcvédő pajzsot viselnek. A vendégeknek a kabinokhoz vezető folyosókon kötelező a maszk viselése, a hajó más részein opcionális.
  • A Ponant flottájának egészén magasan kvalifikált orvosi személyzet teljesít szolgálatot. Minden hajón mobil laboratórium is rendelkezésre áll.
  • A hajókon öt, elkülönített kabin található, amennyiben vendég izolációra kellene sort keríteni.
• Parti programok:
  • A kirándulások alkalmával a Zodiac csónakok minden alkalommal fertőtlenítésre kerülnek.

A programokról történő visszatérés csak a testhőmérséklet ellenőrzését és a fedélzetre felviendő tárgyak fertőtlenítését követően lehetséges.

Hurtigruten

A Hurtigruten hajótársaság 2020.06. 16-án állt újra az utasok szolgálatába a norvég partok mentén, majd 2020.06.26-tól további expedíciós útvonalakon indult el Németországból. A sikeres kezdetnek köszönhetően a flotta 14 tagja szeptemberig visszatér a norvég és nemzetközi vizekre.

Az MS Finnmarken, MS Richard With, MS Trollfjord és az MS Midnatsol az eredetileg tervezett Bergen – Kirkenes – Bergen útvonalon hajózik. A társaság további 7 hajója fokozatosan tér vissza, várhatóan az MS Polarys lesz a következő 2020.07.20-án.

2020. szeptemberétől pedig egy expedíciós sorozat indul útra a Brit-szigetek felfedezésére. Az utazók választhatnak a 6,7,11 és 21 éjszakás hajóutak közül, melyek Portsmouth, Liverpool, Glasgow illetve Liverpool kikötőiből indulnak. A fedélzeten maximum 350 utast látnak vendégül, miközben különleges kikötési pontokat érintenek (Isles of Scilly, Fowey, Rathlin Island, Fort William, Oban, Fishguard és Waterford). A Hurtigruten a brit kormánnyal folytat megbeszéléseket a szeptemberi indulások gördülékenységének érdekében.

A lemondott utazásokra foglalással rendelkező vendégek részére a hajótársaság 2021.12.31-ig felhasználható Future Cruise Vouchert biztosít, amelynek értéke az addig befizetett részvételi díj 125 %. Emellett további 10 % kedvezményt is kínálnak az újrafoglalóknak.

Azoknak az utasoknak, akiknek a hajóútja legkésőbb 2020.09.30-án indul, megadják a lehetőséget az ingyenes átfoglalásra bármely 2021.12.31-ig induló útvonalra. Az új hajóút részvételi díjából további 10 % kedvezményt ajánlanak fel. A meglévő foglalás lemondására és a voucher igénylésére 2020.07.31-ig van lehetőség és nem szükséges már ekkor kiválasztani a következő hajóutat.

A több mint 127 éves hajózási tapasztalattal rendelkező Hurtigruten a Norvég Közegészségügyi Intézetének szabályainak és irányelveinek alapján az alábbi biztonsági protokollt dolgozta ki:

• Beszállítás:
  • A beszállítást megelőzően minden utasnak ki kell tölteni egy egészségügyi kérdőívet és meg kell erősítenie, hogy nem mutat koronavírus-gyanús tüneteket, nem lépett kapcsolatba az elmúlt 14 napban koronavírus fertőzött személlyel.
  • Orvosi igazolás nem szükséges.
  • Azon utasoktól megtagadhatják a beszállást, akik hiányosan vagy nem töltik ki a nyilatkozatot.
  • Az indulást megelőzően 24 órával elektronikus formában is
• Fedélzeti szabályozások:
  • 2020 nyarán a Hurtigruten flottája maximum 50 %-os kihasználtsággal üzemel ezzel is biztosítva a kötelező távolság betartását.
  • Az utasok felé kérés, hogy mindig tartsák be a Norvég Közegészségügyi Intézetének szabályait. Az arcmaszk viselése a fedélzeten opcionális.
  • A közösségi terekben minimum 1 méter távolság tartandó, limitálva van a medencét, szaunát, edzőtermet használható vendégek száma is.
  • Fontos a gyakori kézmosás és kézfertőtlenítés. A legénység tagjai erre figyelmeztetik az utazókat, különös tekintettel az éttermekbe és közösségi terekbe történő belépés során.
  • Minden utasnak saját érintésmentes számlája, kártyája lesz a fedélzeten, ezzel is csökkentve a készpénz és terminál használatot.
• Éttermek: a hajók fedélzetén több étkezési időpont került kialakításra, ezzel is csökkentve az egyszerre egy helyen étkező utasok számát.
  • Minden vendég számára kérés, hogy a torlódás elkerülése végett, a számukra visszaigazolt időben jelenjenek meg az étteremben.
  • Az étterembe való belépést megelőzően kötelező a kézmosás, kézfertőtlenítés.
  • Bármi, amivel a vendégek érintkeznek az étkezések során fertőtlenítésre kerül a következő turnus érkezéséig.
• Tisztaság a fedélzeten:
  • A megszokott, napi takarítás mellett a kabinok fertőtlenítésére is sok kerül.
  • Elektrosztatikus takarítást alkalmaznak erős fertőtlenítőszerekkel az összes közösségi területen, raktárban és a hajókonyhában.
  • Folyamatosan ellenőrzik a tisztaságot, mindenhol UV-fénnyel is pásztáznak, hogy a láthatatlan szerves anyagokat azonosítsák és eltávolítsák.
  • Együttműködnek külsős szervezetekkel a tervezett és a be nem jelentett higiéniai ellenőrzések során.
  • Rendszeresen ellenőrzik a fűtést, szellőzést, légkondicionáló berendezéseket és az ivóvíz minőségét.
• Kirándulások és kikötések: a kikötések alkalmával szabályozzák az egy időben le- és felszálló utasok számát, hogy ne alakuljon ki tumultus. A turisztikai szolgáltatókkal együttműködve az alábbi irányelveket alkalmazzák.
  • A kirándulások során további tisztasági és higiéniás szabályozás került bevezetésre.
  • A parti programokon részt vevő vendégek száma csökkentésre kerül, ez okozhat változásokat is egyes kirándulások napirendjében.
  • Minden a programok során biztosított eszköz fertőtlenítve jut el a vendégekhez.
  • Az autóbuszok minden kirándulást követően fertőtlenítésre kerülnek.
• Legénység:
  • A legénység minden tagja egészségügyi ellenőrzésen esik át mielőtt a fedélzetre lépne. Napi szinten mérik a testhőmérsékletüket.
  • Mindegyikük részt vett a WHO hivatalos COVID-19 képzésén.
  • A hajók mindegyikén tartózkodik egy Egészségügyi és Biztonsági Tanácsadó, aki koordinálja és felügyeli a fedélzet fertőtlenítését.
  • A személyzet számára sem kötelező a maszk viselése.

Hapag Lloyd Cruises

A Hapag Lloyd Cruises is újraindítja működését és 2020. július végétől az MS Europa 2 luxushajó fedélzetén valamint a Hanseatic Inspiration expedíciós hajón várja a vendégeket. Az útvonalak érintik a norvég fjordok világát és Skandinávia több pontját valamint Dániát. A hajókon 40 %-kal csökkentették a vendégkapacitást és eleinte csak német, svájci és osztrák állampolgárok utazhatnak a hajókon.

A Hapag Lloyd Crusies egy 10 pontos biztonsági protokollt dolgozott ki az alábbiak szerint:

• Boarding: a beszállítást megelőzően minden utasnak kötelezően ki kell tölteni egy egészségügyi kérdőívet és alá kell magát vetnie egy egészségügyi ellenőrzésnek is. Amennyiben szükséges a terminálon azonnali PCR-tesztet végeznek és elemzik is a laboratóriumban. Az utazók mellett a személyzetet is ellenőrzik hőkamerákkal. A beszállítás kisebb csoportokban, a biztonsági távolság betartásával zajlik.
• Távolságtartás: az újrainduláskor a hajók fedélzetén 40 %-kal csökkentették a vendégkapacitást, ezzel is garantálva a kötelező 1,5 méteres távolság betartását a hajó közösségi tereiben, beleértve az éttermeket és az edzőtermet is.
• Személyzet: a legénység tagjai mielőtt fedélzetre lépnének, átesnek egy kötelező elkülönítésen, PCR-teszten és teljeskörű egészségügyi kivizsgáláson. Mindemellett mindennap a műszakjuk kezdetekor mérik a testhőmérsékletüket és számukra az arcmaszk viselete kötelező.
• Légkondicionálás: minden hajó fedélzetén modern légkondicionáló berendezések kerültek kialakításra, maximális védelmet nyújtva ezzel a legénység és az utasok számára. A 100 %-ban tiszta levegő biztosítását az elszívott levegő azonnali kivezetésével tudják elérni, keverés nélkül.
• Éttermek: az asztalok számát csökkentik az éttermekben és minden asztal között meghagyják a kötelező 1,5 m távolságot. Ennek értelmében az éttermek befogadóképessége is limitálva lesz és ebből kifolyólag a nyitvatartási idők meghosszabbodtak.
• Sokszínűség önkiszolgálás nélkül: a legénység számát a megszokott szinten tartva garantálják a korábban is magas szintű higiéniát és a rendelkezésre állást. Az éttermekben, bárokban és a büfé étteremben is megszüntetésre kerül az önkiszolgálás. Mindenben a személyzet nyújt segítséget az utasok részére.
• Szórakoztatás, kikapcsolódás: a sportprogramok és szórakoztató műsorok egyidejű befogadóképessége is csökkentésre került, kizárva a szoros fizikai kontaktust. A Spa-központ területét és a fodrászat tevékenységét a hamburgi hatóságok által meghozott rendeletek szabályozzák.
• Korszerű higiéniai megoldások: a hajók hőkamerákkal és mobil laboratóriumokkal rendelkeznek. A fedélzeten lévő fertőtlenítőszer-adagolók száma jelentősen növelésre került. Az utasok egy kis egészségügyi csomagot is kapnak a fedélzetre lépve, amelyben orvosi szájmaszk található. A maszk viselése akkor kötelező, amikor a 1,5 távolságtartás nem kivitelezhető (lift használatkor, be- és kiszállások alkalmával, fedélzeti boltban történő vásárlás esetén).
• Közösségi terek, kabinok intenzív tisztán tartása: a flotta egésze a higiéniai OPP 3-as szintjét képviseli. Ez magában foglalja a gyakran megérintett felületek 30 percenkénti fertőtlenítését. Minden kabin és lakosztály naponta háromszor kerül takarításra, fertőtlenítésre. Különös figyelmet fordítanak a fürdőszobai felületekre, az éjjeliszekrényekre és a gyakran használt tárgyak, mint például a távirányító tisztítására.

Bővített orvosi csapat és közegészségügyi specialista a fedélzeten: a hajótársaság előzetes oktatásban részesíti a legénység egészét, nagy hangsúlyt fektetve a higiéniás előírásokra és a képzett orvosi csapatra.

TUI Cruises

A TUI Cruises elsők között tér vissza az utasok legnagyobb örömére! Hivatalos bejelentés alapján 2020. 07.24-én a Mein Schiff 2 újra útnak indul Hamburgból, a Mein Schiff 1 pedig 2020.08.03-án Kielből. A legfrissebb, Mediterrán-térséget érintő indulás a Mein Schiff 6, amely 2020.08.29-én Máltáról, csak máltai állampolgárok számára kínálja a hajózás élményét. Mini-hajóutak, vagyis 3 éjszakás gateaway foglalására van lehetőség és egyelőre kikötési pontok nélkül. A fedélzeten balkonos kabinok és a lakosztályok foglalását nyitották meg az utasok előtt. A hajók 35 %-os töltöttséggel, kb. 1.000 utassal a fedélzeten indulnak el. A legénység tagjai az indulást megelőzően 14 napos karanténba kerülnek, ezzel is hozzájárulva a biztonságos hajózáshoz.

A TUI Cruises törölte a mediterrán térséget érintő utazásokat 2020. augusztusának végéig, az idei évre tervezett amerikai utakat és a 2020/2021-es szezonban tervezett Dél-afrikai útvonalakat is. Az augusztusi Norvégiát és a Balti államokat érintő utazások a Mein Schiff 1 és a Mein Schiff 4 fedélzetén előzetes várakozások szerint indításra kerülnek, mivel az érintett régiók és kikötők pozitív visszajelzést küldtek a hajótársaság számára.

A 2020.12.31-ig foglalással rendelkező utasok számára megvan a lehetőség, hogy 5 nappal az indulást megelőzően díjmentesen átfoglaljanak egy másik dátumra. Azon utasok számára, akiknek törölték a hajóútját kredit vouchert biztosítanak. 2020.12.31-ig történő beváltás esetén 10 %-os, míg 2021.12.31-ig történő beváltás esetén 5%-os kedvezményt biztosítanak az új hajóút részvételi díjából.

Az új biztonsági protokoll kialakítása a WHO és a Robert Koch Intézet irányelvein alapul és az alábbi pontokat foglalja magában:

• Az utazást megelőzően:
  • Az utasoknak korábban is le kellett adni egy egészségügyi kérdőívet, most ennek a bővített változatát készítette el a hajótársaság. A kérdőívet minden utas a saját fiókjából tudja letölteni és kitöltve magával vinni a beszállítás helyszínére.
• Érintkezésmentes check-in:
  • A terminálon a létszám korlátozásának érdekében idősávos check-in került bevezetésre, melynek betartása az utasokra nézve kötelező, és amely kiválasztható az utasok igénye szerint.
  • A terminálon elektronikus, érintésmentes beszállókártyával zajlik a beszállítás.
• Távolságtartás a fedélzeten:
  • A Tui Cruises flottája maximum 60 %-os kapacitás kihasználtsággal üzemel és egyelőre csak a balkonos kabinok és lakosztályok foglalhatók.
  • A távolságtartás a fedélzeten is kötelezően betartandó.
  • Maszkot csak abban az esetben kell viselni, ha a 1,5 m távolság nem tartható, mint például a kabin folyosókon.
  • Egyirányú közlekedési szabályok az éttermekben, közösségi terekben.
  • A bárokban és az éttermekben az asztalok megfelelő távolságra lettek elhelyezve.
• Étkezések:
  • Önkiszolgálásra nincs lehetőség a fedélzeten. Az ételeket a pincérek szolgálják fel.
  • A bárokban és a különböző ital-automatáknál is a személyzet tagjai segítik a vendégeket.
• Fedélzeti szolgáltatások:
  • Az edzőterem nyitva áll a vendégek előtt, azonban előzetes bejelentkezés szükséges.
  • Az animációs programok, kiscsoportos edzések továbbra is megrendezésre kerülnek csökkentett létszámmal és a kellő távolság betartásával.
  • A gyermekklubok is csökkentett kapacitással tartanak nyitva.
• Higiéniai szabályozások:
  • A Cruise Line Association-nel együttműködve, valamint a Robert Koch Intézet ajánlásait betartva az eddig is magas szintű higiéniai alapok további bővítésre kerültek.
  • A sokszor érintett felületek tisztítására nagyobb hangsúlyt fektetnek. A takarítás minden esetben baktérium- és vírusölő fertőtlenítőszerekkel történik.
  • A kabinok napi takarítása mellett turnusváltáskor teljeskörű fertőtlenítésre is sor kerül.
  • A kézmosásra és kézfertőtlenítésre folyamatosan felhívják az utasok figyelmét, a közösségi terekben több fertőtlenítőszer-adagoló került kihelyezésre.
• Orvosi ellátás a fedélzeten:
  • A fedélzeti orvosi központ képzett német orvosokkal és ápolókkal üzemel.
  • Bővített vizsgálatokkal és laboratóriumi eszközökkel biztosítják mind az utasok, mind pedig a személyzet egészségének védelmét.
  • Az esetleges koronavírus fertőzöttség korai kiszűréséhez folyamatosan monitorozzák az utasok és a legénység testhőmérsékletét és a felmerülő egyéb tüneteket.
  • A legénység minden tagja rendszeres képzésen vesz részt.

MSC Cruises

Az MSC Cruises két hajóval tér vissza a Mediterrán-térségbe. Az MSC Grandiosa 2020.08.16-án állt újra az utasok szolgálatába, az MSC Magnifica pedig 2020.010.19-én indul első útjára. Az MSC Grandiosa fedélzetén 7, míg az MSC Magnifica fedélzetén 10 éjszakás utazáson vehetnek részt az utasok. Továbbra is csak a schengeni övezeten belüli országok állampolgárai számára engedélyezett a beszállás. Az MSC Cruises flottájának többi tagja 2020.10.31-ig nem fogad utasokat.

MSC Magnifica: Genova – Livorno – Messina – Valletta – Pireusz – Katakolon – Róma – Genova

MSC Grandiosa: Genova – Civitavecchia/Róma – Nápoly – Palermo – Valletta – Genova

Amennyiben a hajótársaság törli a hajóutat, akkor 125 % Future Cruise Creditet írnak jóvá minden utazó számára az addigi befizetések után, melyet 2021.12.31-ig van lehetőség felhasználni.

Az MSC Cruises bevezette a Cruise Protection Policyt, ami rugalmas módosítási lehetőséget ad a 2020.10.31-ig induló hajóutak esetében. Az utasok 48 órával az indulást megelőzően áttehetik foglalásukat 2021.12.31-ig történő indulásokra desztináció megkötés nélkül.

A hajótársaság új biztonsági és egészségvédelmi szolgáltatásainak kidolgozásában szorosan együttműködtek Cruise Lines International Association-nel és a Centers for Disease Control and Prevention-nel. A megújuló protokoll a foglalás pillanatától a hajóról történő leszállásig mindenre kiterjed

Az új biztonsági protokoll főbb pontjai az alábbiak:

• Foglalás és online check-in:
• 07.15-től érkező új foglalások esetén kötelezően meg kell adni az utasok e-mail címét és telefonszámát a hajótársaság részére, hogy bármilyen felmerülő módosítást közvetlenül kommunikáljanak az utasok felé.
• Az online check-in nagyobb hangsúlyt kap, hogy a beszállást gyorsítani tudják.
• Minden utazó számára ajánlott, hogy a fedélzeti szolgáltatásokat, mint például italcsomag vagy parti kirándulás, az utazást megelőzően foglalják le.
• Az utasoknak rendelkezniük kell olyan baleset-, betegség- és poggyászbiztosítással, amely COVID-19 záradékot is tartalmaz.
• Magas kockázatú országból történő beutazás esetén az utasoknak rendelkezniük kell negatív COVID-19 teszttel, amely nem lehet régebbi 72 óránál.
• Beszállás:
• Az utazást megelőzően mindenkinek elküldenek egy egészségügyi kérdőívet, amelyet a beszállítási terminálon kitöltve fel kell mutatni.
• Érintkezésmentes hőmérsékletmérés minden utazó számára kötelező.
• A beszállítás több idősávban zajlik majd és fontos, hogy a vendégek a számukra kijelölt idősávban érkezzenek a terminálhoz elkerülve a zsúfoltságot.
• A terminálban COVID-19 garat tesztet végeznek minden utasnak. Az eredmény kb. 30 perc alatt válik elérhetővé. Amennyiben valakinek pozitív lesz a tesztje, nem szállhat fel a hajóra.
• A beszállítást megtagadják, ha valakinek a testhőmérséklete 37,5 °C vagy annál magasabb.
• Magasabb szintre emelt higiéniai szabályozások, fedélzeti protokoll:
• Elektrosztatikus permetezőgépek használata, amelyek elpusztítják a vírusokat és a baktériumokat valamint kórházi fertőtlenítőszerek alkalmazása.
• A korábbinál is gyakoribb fertőtlenítés a közösségi terekben, liftek, korlátok, bárpultok fokozott tisztántartása. Az éjszakai órákban ezek teljes körű átfertőtlenítése.
• A kabinokat naponta kétszer takarítják, különös gonddal a gyakran használta felületekre.
• Turnusváltáskor a kabinok teljes fertőtlenítése.
• A kabinokban és a hajó közösségi helyiségeiben 100 %-ban tiszta, kültéri levegő használata, kiegészítve UV-C fénytechnológiával, amely a mikrobák 99,97 %-át képes elpusztítani. Nem használnak cirkulációs berendezéseket, így sem a kabinokba sem a közös terekbe nem áramlik vissza levegő.
• A hajók 70 %-os kapacitás kihasználtsággal üzemelnek.
• A kabinokba naponta arcmaszk bekészítése. Olyan helyeken ahol a távolságtartás nem megoldott, pl. liftekben, szükséges a maszkok használata.
• Átmenetileg, az utasok és a személyzet védelme érdekében, a hajóról való leszállásra az egyes kikötőkben csak a hajótársaság által szervezett programok keretén belül van lehetőség. A programokat követően ismételt testhőmérséklet ellenőrzés a fedélzetre lépést megelőzően.
• A fedélzeten minden ételt és italt a vendég asztalánál szolgálnak fel, átmenetileg szünetel az önkiszolgáló étterem. Az utasok a telefonjukon tudják megtekinteni az étlapot, hogy minimalizálni tudják az érintkezést.
• A színházteremben előzetes foglalással (felár nélkül) kell rendelkezniük az utasoknak. Az előadások, különböző foglalkozások, oktatások limitált létszámmal üzemelnek.
• A Cirque du Soleil előadások augusztusban és szeptemberben szünetelnek az MSC Grandiosa fedélzetén a társulat utazási korlátozásait figyelembe véve.
• Az MSC Grandiosa fedélzetén minden utas számára biztosítják az MSC for Me okoskarkötőt, amely szükség esetén megmutatja, hogy mely utas tartózkodott 1 méteren belül egy másik utastárstól. Ez egy esetleges pozitív teszt esetén megkönnyíti a kontaktkutatást.
• Egészségügyi személyzet:
• Folyamatos ellenőrzés az utasok számára.
• Megnövelt létszámú orvosi csapat a fedélzeten, akik mindannyian COVID-19 tréningen is részt vettek a felszállást megelőzően.
• Orvosi központ COVID-19 tesztelési lehetőséggel kiegészítve.
• Minden influenzaszerű tünettel érkező utas számára az orvosi ellátás ingyenesen biztosított.
• Legénység:
• Beszállást megelőző teljes körű egészségügyi ellenőrzés.
• COVID-19 teszt elvégzése, hajóra lépést megelőzően majd a fedélzeten is előzetes karantén, napi szintű egészségügyi ellenőrzésekkel.
• A legénység tagjai a szükséges helyeken maszkot és kesztyűt viselnek.

Royal Caribbean Cruise Line

A hajótársaság 2020.10.31-ig hosszabbította meg világszintű leállását. Ezen felül az alábbi útvonalak kerültek még törlésre:

• Európai és transzatlanti útvonalak 2020. november végéig,
• Ausztrál hajóutak 2020.12.31-ig,
• Odyssey of the Seas minden útvonala 2020.11.05. – 2021.04.17. között,

A változás következményeként, az RCCL is alkalmazza a Future Cruise Creditet, vagyis a hajózási utalványt, amely a kabinár 125 %. Az utalvány 2021.12.31ig váltható be 2022.04.30-ig induló választott hajóútra.

Amennyiben az utas szeretné átfoglalni hajóútját a következő évre, akkor az eredeti áron van erre lehetősége. Figyelembe kell venni, hogy az új utazás ugyanazon az útvonalon, ugyanolyan időtartammal, változatlan kabinkategóriában és az eredeti induláshoz képest a következő évben maximum +/- 4 hét eltéréssel indulhat. Ez a lehetőség 2020.07.10-ig adott az utazóknak.

Van lehetőség a teljes összeg visszatérítésére is. Az igényt 2020.12.31-ig szükséges benyújtani, az ügyintézés időtartama pedig kb. 45 nap.

A hajótársaság egy új applikációt mutatott be, amely a biztonsági bemutatót könnyíti meg. A Muster 2.0 keretén belül a vendégek a telefonjukon vagy a kabin televízióján keresztül nézhetik meg a biztonsági bemutatót. Miután ezt elvégezték a számukra kijelölt gyülekezőhelyre kell menniük, ahol a legénység valamely tagja ellenőrzi, hogy valóban megtörtént a virtuális gyakorlat. Erre a még a hajó kifutását megelőzően sort kell keríteni.

A Helathy Sail Panel 2020.09.21-én tette közzé 69 oldalas ajánlását és kidolgozott protokollját a biztonságos hajózás érdekében. Ennek főbb elemei a következők:

• A legénységét 5 nappal és 24 órával otthonuk elhagyása előtt tesztelik és csak ezt követően indulhatnak a hajók fedélzetére. Érkezést követően kötelező 7 napos karanténba kell vonulniuk és a 7 nap leteltét követően egy utolsó tesztelés vár rájuk a munkába lépés előtt.
• Minden utasnak is be kell mutatnia egy 5 napon és 24 órán belüli negatív tesztet a felszállást megelőzően.
• A terminálon érintkezésmentes testhőmérséklet mérést végeznek. Emellett a fedélzeten is mindennap ellenőrzik az utasokat és a személyzetet.
• A legénység minden tagja arcmaszkot visel. A vendégek számára is előírás amennyiben a hajó belső tereiben tartózkodnak. Ez alól a bárok, az éttermek és természetesen a kabinok képeznek kivételt.
• CDC ajánlásai szerint a 6 lépés távolság tartása kötelező.
• Újrainduláskor a hajók csökkentett utaskapacitással üzemelnek majd és rövidebb útvonalak lesznek foglalhatók.
• Megnövelt fertőtlenítési protokoll a fedélzeten, a terminálban, a kirándulások alkalmával és a hajótársaság saját kikötési pontjain.
• Újabb kézfertőtlenítő- és kézmosó állomások létesítése.
• Képzett egészségügyi személyzet számának növelése és folyamatos továbbképzése.
• Izolált kabinok létesítése elkülönítés céljából.
• Esetleges fertőzés esetén kontaktkutatás végzése.
• Esetleges fertőzés esetén a hajó kiürítésére több forgatókönyv elkészítése.

Kikötési pontok gondos kiválasztása több szempont alapján, pl.: helyi tesztelési kapacitás, lokális fertőzöttség ismerete.

Celebrity Cruises

A hajótársaság 2020.10.31-ig hosszabbította meg világszintű leállását. Emellett az Ausztráliából és Új-Zélandról induló hajóutak is felfüggesztésre kerültek 2020.12.31-ig az ausztrál kormány döntésének következményeként. 

A Celebrity Cruises is alkalmazza a Future Cruise Creditet, vagyis a hajózási utalványt, amely a kabinár 125 %. Az utalvány 2021.12.31ig váltható be 2022.05.15-ig induló választott hajóútra.

Amennyiben az utas szeretné átfoglalni hajóútját a következő évre, akkor az eredeti áron van erre lehetősége. Figyelembe kell venni, hogy az új utazás ugyanazon az útvonalon, ugyanolyan időtartammal, változatlan kabinkategóriában és az eredeti induláshoz képest a következő évben maximum +/- 4 hét eltéréssel indulhat. Ez a lehetőség 2020.07.10-ig adott az utazóknak.

Van lehetőség a teljes összeg visszatérítésére is. Az igényt 2020.12.31-ig szükséges benyújtani, az ügyintézés időtartama pedig kb. 45 nap.

A Royal Caribbean Group tagjaként a Celebrity flottáján is elérhető lesz a Muster 2.0 alkalmazás, amely a biztonsági gyakorlatot könnyíti meg.

Azamara Club Cruises

A hajótársaság 2020.10.31-ig hosszabbította meg világszintű leállását. A kanadai kormány döntésének értelmében az Azamara flottája sem hajózik Kanada és Alaszka partjai mentén a 2020.10.31-ig érvényben lévő korlátozások miatt. Az ausztrál kormány döntését követően az Azamara Pursuit 2020.12.31-ig nem áll újra az utasok szolgálatába.

A változás következményeként, az Azmara Club Cruises is alkalmazza a Future Cruise Creditet, vagyis a hajózási utalványt, amely a kabinár 125 %. Az utalvány 2021.12.31-ig váltható be 2023.04.30-ig induló választott hajóútra.

Amennyiben az utas szeretné átfoglalni hajóútját 2021. január és 2022. márciusa közötti indulásra, akkor az eredeti áron van erre lehetősége. Figyelembe kell venni, hogy az új utazás ugyanazon az útvonalon, ugyanolyan időtartammal (+/- 1 nap eltérés lehet), változatlan kabinkategóriában és az eredeti induláshoz képest a következő évben maximum +/- 4 hét eltéréssel indulhat. Ez a lehetőség 2020.09.28-ig adott az utazóknak, ezt követően kiállítják a Future Cruise Creditet.

Van lehetőség a teljes összeg visszatérítésére is. Az igényt 2020.12.31-ig szükséges benyújtani, az ügyintézés időtartama pedig kb. 45 nap.

A Royal Caribbean Group tagjaként az Azamara flottáján is elérhető lesz a Muster 2.0 alkalmazás, amely a biztonsági gyakorlatot könnyíti meg.

Princess Cruises

A repülőjáratok csökkentett kapacitása, a környékbeli hajókikötők bezárása és a nemzetközi utazást befolyásoló egyéb tényezők miatt a Princess Cruises meghosszabbította a globális hajózási leállását 2020.12.15-ig. Ezen felül bejelentették, hogy a 2021-re tervezett világkörüli hajóút az Island Princess fedélzetén valamint az Ausztráliából induló és Dél-Amerikát körbehajózó Pacific Princess indulását is törölték.

Azon utasok részére, akik rendelkeztek foglalással a törölt hajóutakra és teljes összegben ki is fizették a részvételi díjat, a hajótársaság 125 % Future Cruise Creditet ír jóvá.

Azok az utazók, akik eddig a deposit összegét fizették be, a hajótársaság megduplázza azt és Future Cruise Creditként 2022.05.01-ig felhasználhatják.

Lehetőség van az eddig befizetett összeg visszatérítését is kérni. Az online kérelmet 2020.08.31-ig, az Island és a Pacific Princess érintett utasai részére pedig 2020. 09.30-ig kell benyújtani.

A Princess Cruises az alábbi biztonsági protokollt dolgozta ki a gondtalan hajózás érdekében:

• Beszállítás
  • Érintkezésmentes hőmérsékletmérés.
  • Kötelezően kitöltendő egészségügyi kérdőív.
  • Szükséges esetén további egészségügyi ellenőrzés a terminálon.
  • A beszállító terminál folyamatos fertőtlenítése, fokozott figyelemmel a gyakran megérintett felületekre.
• Fedélzet
  • Az eddigi szigorú takarítási és fertőtlenítési protokollt a CDC-vel való együttműködés során felülvizsgálták és további intézkedéseket vezettek be.
  • A kabinok, közösségi kerek folyamatos fertőtlenítése, különös odafigyeléssel a sűrűn megérintett felületekre, mint például a korlátokra, bárpultokra és liftekre.
  • A bejáratoknál a vendégek figyelmének felhívása a kézmosásra és a kézfertőtlenítésre.
  • További fertőtlenítő- és kézmosó állomások kiépítése a forgalmas utasterekben.
  • HEPA-szűrők felszerelése a levegő tisztaságának garantálásért.
  • A társadalmi távolságtartás szabályainak betartása. Különös odafigyeléssel az idősávok kialakítására, az adott közösségi téren belüli létszámkorlátozásra.
  • A legénység minden tagja egészségügyi ellenőrzésen esik át a beszállást megelőzően és a fedélzeten töltött idő alatt is folyamatos vizsgálatokat végeznek.
  • Megnövelt létszámú orvosi csapat a fedélzeten, akik mindannyian COVID-19 tréningen is részt vettek a felszállást megelőzően.
  • Orvosi központ COVID-19 tesztelési lehetőséggel kiegészítve.

Carnival Cruise Line

A Carnival globális leállása 2020.10.31-ig van érvényben. Ezen a dátumon felül az alábbi utak kerültek még törlésre:

• San Francisco indulású útvonalak 2020-ban,
• Carnival Splendor 2021.01.07-ig,
• Carnival Spirit 2021.05.16-ig,
• Mardi Gras 2020.11.14. – 2021.01.30. útvonalai,
• Carnival Breeze Fort Lauderdale-ből induló útjai 2020.11.07. – 2021.03.07. közötti időszakban,
• Carnival Imagination és a Carnival Inspiration minden indulása 2021.04.19-ig,
• Carnival Fascination minden útja 2022.01.09-ig,
• Carnival Radiance 9, 12 és 14 éjszakás útvonalai 2021.05.02. – 2022.04.29. között,
• Carnival Sensation Miamiból induló 6 és 7 éjszakás hajóútjai 2022.04.30-ig,
• Carnival Sunrise: Miamiból induló 7 és 8 éjszakás utak 2021.10.09.-2022.04.30. között,
• Carnival Paradise 2021.02.22-ig,
• Carnival Magic Ft. Lauderdale-ből és Miamiból induló útjai 2021.03.06-ig valamint a transzatlanti és Barcelona útvonalai 2021.04.10. – 2021.05.03. között,
• Carnival Valor útvonalai 2021.04.24-ig.

A Carnival Cruise Line minden törölt hajóútnál az alábbi két lehetőséget ajánlja fel utasai számára:

• 6 éjszakás vagy annál hosszabb hajóutak esetében 100 % Future Cruise Creditet és kabinonként 600 USD/900 AUD fedélzeti költőpénzt biztosítanak. Az új hajóutat 2021.05.31-ig kell lefoglalni és az indulás napja nem lehet később, mint 2023.04.30.
• 5 éjszakás vagy annál rövidebb hajóutak esetében 100 % Future Cruise Creditet és kabinonként 300 USD/450 AUD fedélzeti költőpénzt biztosítanak. Az új hajóutat 2021.05.31-ig kell lefoglalni és az indulás napja nem lehet később, mint 2023.04.30.

Amennyiben az utasok nem kívánnak élni a fenti lehetőséggel, akkor benyújthatják a teljes összeg visszatérítésére vonatkozó igényüket.

A Carnival Cruise Line is közzétette frissített egészségügyi protokollját, amelynek főbb pontjai az alábbiak:

• Beszállítás:
• Minden utas és a legénység tagjai is egészségügyi ellenőrzésen vesznek részt a fedélzetre lépést megelőzően (egészségügyi kérdőív, érintkezésmentes testhőmérséklet ellenőrzés).
• Az egészségügyi ellenőrzések a hajóút során is folyamatosan érvényesek minden vendégre és dolgozóra.
• Fedélzeti betegség esetén gyors visszakövetési protokoll.
• Tisztaság a fedélzeten:
• A CDC előírásai alapján sűrűbb takarítás a közösségi tereken és a kabinokban, különös odafigyeléssel a gyakran érintett felületekre.
• Turnusváltáskor mind a hajó mind pedig a terminál teljeskörű átfertőtlenítése.
• További kézmosó állomások és fertőtlenítő pontok kialakítása a fedélzeten.
• Napi szintű emlékeztető az utasok részére a biztonságos távolságtartásról és az egészség védelméről.
• Egészségügyi felkészültség:
• Magasan képzett orvosi csapat jelenléte a fedélzeten. COVID-19 egészségügyi protokoll elsajátítása követően állhatnak csak szolgálatba az orvosok és a nővérek is.
• Az orvosi helyiségekben HEPA-szűrők használata.
• COVID-19 tesztelési lehetőség.
• Dedikált izolációs helyiségek esetleges megbetegedések esetére.

Celestyal Cruises

A Celestyal Cruises a 2020-as év teljes egészére felfüggesztette működését. Várhatóan 2021.03.06-án térnek vissza.

A lemondott utak után a hajótársaság 120 % Future Cruise Creditet biztosít az utazók számára, melyet 2022.12.31-ig van lehetőség felhasználni. A foglalást legkésőbb 2021.12.31-ig kell megtenni. Amennyiben nem kívánnak élni ezzel a lehetőséggel 2021.12.31. után elindítják az addig befizetett összeg 100 %-ának visszautalását. Az utasok részére a hajótársaság automatikusan küldi a kredit vouchert.

2021.12.31-ig induló utazások esetében 30 nappal indulás előtt van lehetőség a módosításra ingyenesen. Az új hajóút nem lehet későbbi indulású, mint 2022.12.31.

Costa Cruises

Az olasz kormány döntésének értelmében a Costa Cruises is megkezdi működését a Mediterráneumban. Elsőként két hajóval indulnak útnak, a flotta további hajói 2020. októberétől fokozatosan állnak vissza az utasok szolgálatába. A Costa Deliziosa Triesztből 2020.09.06-án, a Costa Diadema pedig Ganovából 2020.09.19-én fog indulni, egyelőre csak olasz kikötőket érintve és csak olasz állampolgárok számára.

A Costa Cruises minden, a globális leállás miatt érintett utas számára Future Cruise Creditet biztosít.

• Amennyiben a hajóút márciusban, áprilisban vagy májusban indult volna az utasoknak 150 %-os vouchert írnak jóvá.
• A június és szeptember közötti időszakban törölt hajóutak után 125 % értékű vouchert használhatnak fel az utazók egy éven belül.

A meglévő foglalások az indulást megelőzően 48 órával kötbérmentesen lemondhatók és az utazás értékének megfelelő kreditként más időpontra áttehető a hajóút egy éven belül. A 2020.08.31-ig történő új foglalások, melyek indulási dátuma 2020.11.30-ig esedékes szintén 48 órával a kihajózás előtt törölhetők és kreditként egy éven belül felhasználhatók.

A Costa Cruises az alábbi 10 pontot alkalmazza az új biztonsági protokoll részeként:

• Kiemelt figyelem minden utazó részére
  • A check-inre csak online platformon van lehetőség, mely a hajó indulását megelőzően 72 órával válik elérhetővé egy egészségügyi kérdőív kitöltésével egyetemben.
  • A hajójegyen megjelölt érkezési időpont betartása nagyon fontos a közösségi távolságtartás érdekében valamint, hogy el tudják kerülni a terminálon belüli hosszas várakozást és csoportosulást.
  • A beszállítást megelőzően minden utas testhőmérsékletét ellenőrzik és további egészségügyi vizsgálaton is részt kell venni.
• Okos megoldások
  • A digitális megoldások a tengeri hajózás még fontosabb részévé lépnek elő. A mobiltelefonok QR kód olvasójával valóban érintkezésmentessé válik az utazás és egyben környezetkímélővé is, hiszen nincs szükség a korábbi papírmennyiségre.
  • A kabinokban a televízió Info csatornája, míg a fedélzet egyes pontjain a digitális kijelzők lesznek az utasok segítségre.
• Közösségi távolságtartás
  • A biztonságos távolságtartás érdekében a hajók csökkentett kapacitással üzemelnek.
  • A közösségi területek újramodellezésre kerültek, így garantálva a minimális távolság betartását. Az adott lounge-okban limitálásra került az utasok száma.
  • A hajón való tájékozódásban a személyzet tagjai és a kihelyezett iránymutató táblák segítik az utasokat, ezzel is elkerülve a felesleges tömörüléseket.
• Biztonság a fedélzeten
  • A hajó közösségi területein kötelező a maszk használata.
  • A fedélzet számos pontján kihelyezésre kerültek a fertőtlenítő állomások.
  • A legénység tagjai is védőfelszerelést viselnek.
• Étkezések
  • Az éttermek nyitva állnak az utasok előtt. Az asztalok a minimális távolságtartás betartásával kerültek elhelyezésre. Fontos, hogy egy asztalnál csak az együtt utazó utasok foglalhatnak helyet.
  • A reggeli és az ebéd elfogyasztására is lehetőség van a főéttermekben, meghosszabbított nyitva tartással.
  • Az asztalokra kihelyezett QR kódok beolvasásával a legnagyobb biztonságban tekinthetik meg az utasok a napi választékot és az itallapot is.
• Szórakozás a fedélzeten
  • A színházi előadások az utazás során többször kerülnek megrendezésre, így minden utazó részese lehet.
  • Az edzőterem, a kaszinó, a Spa-központ és a medencék is várják az utasokat. Az egy időben ott tartózkodó vendégek száma limitálva van.
  • A gyermekek részére kialakított Squok Club naponta többször is fertőtlenítésre kerül, és szintén limitálják az egyszerre ott tartózkodó gyermekek számát.
• Parti kirándulások
  • A kirándulások csökkentett utaslétszámmal, több csoportban kerülnek megrendezésre. Az audioguide készülékek segítségével pedig a távolságtartás könnyen tartható.
  • A programok során használt autóbuszok minden használatkor fertőtlenítésre kerülnek. Az idegenvezetők arcmaszkot viselnek.
  • A kikötések során az utasok egyénileg is leszállhatnak a fedélzetről, de a Costa Cruises javasolja az általuk szervezett programokon való részvételt a biztonság maximális megteremtése érdekében.
• Fertőtlenítés
  • A hajók közösségi terei naponta többször is fertőtlenítésre kerülnek a legújabb technológia szerint, beleértve a vírusölő porlasztó berendezéseket is.
  • A kabinok takarítása és fertőtlenítése is naponta történik. A személyzet tagjai speciális tréningen vettek részt a higiénia magasabb szintű biztosításának érdekében.
  • A szűrőrendszereknek köszönhetően magas minőségű levegő van a kabinokban és a közösségi területeken is.
• Legénység
  • A legénység minden tagja speciális képzésen vett részt, hogy az új biztonsági protokollt elsajátítsa.
  • Amennyiben bármely utas egészségügyi problémát észlel a személyzet az előre meghatározott utasítások szerint cselekszik.
  • A legénység minden tagjának napi szinten ellenőrzik a testhőmérsékletét és folyamatos egészségügyi vizsgálatokon vesznek részt.
• Orvosi ellátás
  • A flotta minden hajóján a legújabb stanardek alapján felszerelt orvosi szobák kerültek kialakításra.

Az orvosi csapat tagjai speciális tréningen való részvétel után álltak szolgálatba.

Crystal Cruises

A Crystal Symphony és s Crystal Serenity útjai 2020-ra mind törlésre kerültek. A Crystal Esprit Yacht utazások 2021.01.09-ig szintén törölve lette.

A hajótársaság által törölt útvonalak esetében az utasok választhatnak a 100 %-os visszatérítés és a 125 %-os Future Cruise Credit között, amely 2023.12.31-ig felhasználható.

A Crystal Cruises is rugalmas lemondási feltételt tett elérhetővé, mely szerint az indulást megelőző 7. napig ingyenes törlésre van lehetőség. A befizetett összeg pedig kreditként felhasználható 2023.12.31-ig.

Cunard Line

A Cunard Line meghosszabbította globális leállását, mely alapján a Queen Mary 2 2021.04.18-án, a Queen Victoria 2021.05.16-án áll újra az utasok szolgálatába. A Queen Elizabeth eredeti útvonalai 2021.03.26.-12.13. közötti időszakban törlésre kerültek, beleértve az ausztrál, japán és alaszkai útvonalakat is. A Queen Elizabeth programja európai vakációkra módosul, Southampton és Barcelona indulásokkal. Ezek foglalása 2020.09.29-én nyílik meg.

A hajótársaság által törölt utazás esetén az utasoknak 125 % Future Cuise Creditet biztosítanak, amely 2022. márciusig felhasználható. A foglalásnak legkésőbb 2021.12.31-ig kell megtörténnie.

A rugalmas foglalási, módosítási feltételek szerint minden utazó, aki még nem fizette be az utazása hátralékát az alábbiakra jogosult:

• Foglalás módosítása a rendszerben elérhető bármely hajóútra.
• Foglalás módosítása az eredeti árhoz képest kedvezőbb vagy magasabb értékű hajóútra (tehát nem csak a magasabb értékű utakra, mint a korábbiakban megszokott volt).
• Foglalás módosítása több alkalommal (korábban erre csak egyszer volt lehetőség). A módosítás ingyenes (eredetileg a módosítás díja 100 Ł volt).

Amennyiben az utasok szeretnék lemondani utazásukat, akkor a hajótársaság standard lemondási feltételei érvényesek.

Disney Cruise Line

A Disney Cruise Line 2020.12.12-ig függesztette fel hajóútjait globálisan.

Azon utasok részére, akik a hajózás leállása miatt nem tudnak elutazni és a teljes összeget befizették már a hajótársaság felajánlja a választás lehetőségét a 100 % Future Cruise Credit és a pénz visszafizetés között. Azok az utasok, akik csak a deposit összegét fizették be automatikusan visszatérítik az összeget.

Az aktuális módosítási feltételek szerint a 2020.08.31-ig beérkező új és a már meglévő foglalások, melyek indulása legkésőbb 2021. márciusában lenne, 15 nappal az indulást megelőzően módosíthatók egy másik, 2022.04.01-ig induló hajóútra.

Holland America Line

A Holland America Line további értesítésig globális felfüggesztette hajóútjait. A leállás jelen pillanatban érinti az összes európai, alaszkai és kanadai hajóutat. A 2020-as szezonban törlésre került minden indulás Vancouverből és néhány 2021-ben esedékes Hawaii útvonal is.

Minden, a hajótársaság által utazás esetében az utasok részére automatikusan Future Cruise Credit kerül jóváírásra. Azon utasok, akik már a teljes részvételi díjat befizették a Holland America Line 125 %-os vouchert biztosít. Azok az utazók, akik még csak a deposit összegét fizették be, megduplázzák az eddigi összeget. Amennyiben nem felel meg az utazónak, lehetőség van a teljes összeg visszatérítésére is.

A rugalmas lemondási feltételek szerint a 2020.09.01. és 2020.12.31. között induló hajóutak 30 nappal indulást megelőzően kötbérmentesen lemondhatók. Az addig befizetett részvételi díjak pedig kredit formájában felhasználhatók.

A Holland America Cruise Line az alábbi biztonsági protokollt tette közzé:

• Egészségügyi szűrések
  • Minden utas és a legénység minden tagja a hajóra történő felszállást megelőzően egy egészségügyi ellenőrzésen esik át, melybe beletartozik a kérdőív kitöltése és az érintésmentes testhőmérséklet ellenőrzése.
  • Amennyiben szükséges további ellenőrzések a hajó egészségügyi személyzete által.
  • Az ellenőrzések a hajóút során folytatódnak.
• Továbbfejlesztett fertőtlenítési eljárások
  • Új és fejlett fertőtlenítő eljárások, amelyek bizonyítottan hatékonyak a koronavírussal és a baktériumokkal szemben.
  • A kabinok és a közösségi terek napjában többször kerülnek fertőtlenítésre a CDC előírásai alapján.
  • A terminálok és a parti kirándulások során a buszok teljes körű fertőtlenítése.
• Vendégélmény
  • Közösségi távolságtartás szabályait figyelembe véve a csoportok létszámának csökkentése és az idősávok beosztása.
  • További kézmosó állomása és fertőtlenítő állványok elhelyezése, kialakítása.
  • Az utasok figyelmének folyamatos felhívása a biztonságos utazásra a Navigator App-ban, az okos kijelzőkön és a hangosbemondókon keresztül.
• Egészségügyi ellátás
  • Magasan képzett orvosi csapat, akiket a hajóút során is folyamatosan tréningeznek.
  • HEPA-szűrőkkel felszerelt levegőztetés.
  • COVID-19 tesztelés a fedélzeten.
  • Dedikált, elkülönített kabinok esetleges fertőzések esetére.
  • Regionális együttműködés parti szolgáltatókkal.
• Ventilációs rendszer
  • Friss levegő befúvás a kabinokba és a közösségi terekbe egyaránt.
  • HEPA-szűrők az orvosi központban és az izolációs kabinokban.

Norwegian Cruise Line

A Norwegian Cruise Line 2020.10.31-ig függesztette fel globálisan a tevékenységét. Emellett az őszi szezonra tervezett Alaszka valamint a Kanada & New England útvonalak is törlésre kerültek.

Az érintett hajóútra foglalással rendelkező utasok részére a hajótársaság 125 % Future Cruise Creditet ír jóvá, amely a kiállítás napjától számítva egy éven belül beváltható bármely indulása 2022.12.31-ig. Emellett lehetőség van a pénzvisszafizetésre is. Ebben az esetben az addig befizetett összeget utalja vissza a hajótáraság az igényléstől számított 90 napon belül.

A 2020.11.30-ig induló hajóutak az indulást megelőzően 48 órával törölhetők és a befizetett összege teljes egésze felhasználható egy későbbi hajóútra 2020.12.31-ig.

A Norwegian Cruise Line biztonsági protokollja:

• Levegőszűrés
  • Orvosi minőségű légszűrők (H13 HEPA) telepítése, amelyek a teljes flottán eltávolítják a levegőben lévő kórokozók 99,95% -át, hogy a belélegzett levegő tiszta legyen.
  • A meglévő szűrőket a hajótársaság mindenhol H13 HEPA szűrőkre cserélte. A H13 HEPA az egyik legmagasabb osztályú részecske-légszűrő, amely az összes mikron részecskéinek 99,95% -át eltávolítja. Összehasonlítás céljából az alábbi mintát tették közre: a COVID-19 0,125 mikron (25% -kal nagyobb), egyetlen vérsejt 10 mikron (10 000% -kal nagyobb) és egyetlen emberi haj 75 mikron (75 000% -kal nagyobb).
• Folyamatos ellenőrzés
  • Fedélzetre lépést megelőzően teljes körű egészségügyi ellenőrzés mind a vendégek, mind pedig a legénység számára.
  • Érintésmentes testhőmérséklet ellenőrzése a hajóra történő bejelentkezéskor, minden kiszállást követően a visszaszálláskor, az éttermekbe történő belépéskor, minden közösségi tevékenységben való részvételt megelőzően és az út végeztével a leszálláskor.
• Megnövelt fertőtlenítési folyamatok
  • A CDC-vel történt együttműködés alapján minden hajó teljes fertőtlenítése turnusváltáskor.
  • Elektrosztatikus permetezési technológia használata.
  • Kabinok és közösségi terek naponta többszöri takarítása és fertőtlenítése hipoklorinsavval. A hipoklorinsav erős oxidálószer, amely hatékonyan pusztítja el a baktériumokat, spórákat és vírusokat.
  • A büfééttermekben és az italpontokon a személyzet lesz a vendégek segítségére.
  • További fertőtlenítő állomások kialakítása.
• Felelősségteljes távolságtartás
  • Vendégkapacitás csökkentése a hajóutak során.
  • Online check-in a hajóutat megelőzően.
  • Idősávok alkalmazása a torlódás elkerülése érdekében.
  • A fedélzeten lévő aktivitások létszáma korlátozásra kerül.
• Orvosi központ
  • A fedélzeten lévő orvosi szoba a legújabb technológiákkal felszerelt.
  • COVID-19 tesztelési lehetőség.
  • Az egészségügyi csapat folyamatos képzése.

P&O Cruises

A P&O Cruises 2021.január végéig hosszabbította meg globális leállását. Az érintett hajóutakon foglalással rendelkező utasok 125 % Future Cruise Creditet kapnak, amelyet 2021.12.31-ig kell beváltaniuk. Amennyiben az utasok nem szeretnének ezzel élni, akkor igényelhetik a 100 %-os pénzvisszafizetést.

A rugalmas foglalási, módosítási feltételek szerint minden utazó jogosult az alábbiakra az indulást megelőző 90. napig:

• Foglalás módosítása a rendszerben elérhető bármely hajóútra, nemcsak egy éven belüli utazásokra.
• Foglalás módosítása az eredeti árhoz képest kedvezőbb vagy magasabb értékű hajóútra (tehát nem csak a magasabb értékű utakra, mint a korábbiakban megszokott volt).
• Foglalás módosítása több alkalommal (korábban erre csak egyszer volt lehetőség). A módosítás ingyenes (eredetileg a módosítás díja 100 Ł volt).

Regent Seven Seas Cruises

A Regent Seven Seas Cruises világszintű leállása 2020.10.31-ig hosszabbodott meg. Emellett törlésre kerültek a 2020-as szezon Kanada és New England útvonalai is. 2021-ben nem indul a világkörüli útvonal és a Seven Seas Mariner útvonalai is törölve lettek 2021. áprilisáig.

Minden érintett utas számára 125 % Future Cruise Creditet biztosítanak, amelyet 2022.12.31-ig tudnak felhasználni. Azon utasok, akik nem kívánnak élni ezzel a lehetőséggel, igényelhetik az addig befizetett részvételi díj visszatérítését, amely várhatóan 90 nappal az igénylést követően érkezik vissza a kért bankszámlára.

2021.10.31-ig induló utazások esetén, a már meglévő és az új foglalással rendelkező utasok 15 nappal indulás előtt kötbérmentesen lemondhatják a hajóutat, amelyet Future Cruise Creditként írnak jóvá. A befizetett összeget egy éven belül tudják beváltani egy legkésőbb 2022.12.31-én induló utazásra.

A Regent Seven Seas protokollja az alábbi elemekből áll össze:

• Biztonság a fedélzeten:
  • A 24/7 ütemtervnek köszönhetően a közösségi helyiségek és a nagy forgalmú érintkezési pontok folyamatos fertőtlenítését, valamint az összes lakosztály, a nyilvános terek és a vendégfolyosók napi ködösítését tartalmazza. A ködösítési technológia természetes, biztonságos és nem mérgező kórházi minőségű oxidálószert alkalmaz. A vendéglakosztályok naponta intenzív mikrobiális fertőtlenítést kapnak, amely magában foglalja a fürdőszobák és a szekrények ködösítését is.
  • Orvosi minőségű szűrőberendezések telepítése a tisztább levegő biztosítása érdekében. A továbbfejlesztett H13 HEPA légszűrők képesek eltávolítani a levegőben lévő kórokozók 99,9% -át.
  • Minden hajó fedélzetén egészségügyi ellenőr is tartózkodik, aki felügyeli a hajó folyamatos fertőtlenítését a CDC hajótisztasági protokollja alapján és együttműködik a fedélzeti orvosi csapattal is.
  • A globális egészségügyi térkép folyamatos nyomon követése, és szükség szerint az útvonalak módosítása vagy törlése.
• Vendégek biztonsága:
  • Minden utasnak a beszállást megelőzően egy egészségügyi kérdőívet kell kitöltenie.
  • A terminál fertőtlenítése és ködösítése minden beszállítást megelőzően.
  • Idősávok kialakítása a közösségi távolságtartás garantálása érdekében.
  • Minden ételt és italt a legénység tagjai szolgálnak fel a vendégek részére.
  • A hajó utaskapacitásának csökkentése. Egyes közösségi tevékenység során a csoportok létszámának korlátozása. Parti kirándulások esetén több, kisebb csapatra történő felosztás.
• Legénység biztonsága:
  • A legénység folyamatos egészségügyi ellenőrzése.
  • Naponta többszöri hőmérséklet ellenőrzés.
  • Külön képzésben részesített orvosi csapat.
  • Izolációs kabinok kialakítása.
  • PCR-tesztelési lehetőség.

Windstar Cruises

A Windstar Cruises globális leállása 2020.09.02-ig van érvényben. Elsőként a Wind Spirit indulása várható 2020.09.03-án, a flotta többi tagja pedig fokozatosan csatlakozik vissza.

A törölt dátumokra foglalással rendelkező utasok 125 %-os Future Cruise Creditként kapják vissza a befizetett összeget, mely két éven belül bármely elérhető hajóútra felhasználható. Amennyiben nem kívánnak élni ezzel, akkor az addig befizetett összeg 100 %-át téríti vissza a hajótársaság.

A Windstar Cruises ideiglenesen minden már meglévő és újonnan érkező foglalásra, mely legkésőbb 2021.12.31-ig indul, kiterjeszti az Utazási Biztosítás szolgáltatását. Ennek értelmében 15 nappal az indulást megelőzően lehetőség van a kötbérmentes lemondásra és az addig befizetett összeg kreditként való felhasználására a voucher kiállításától számított egy éven belül.

Virgin Voyages

A Virgin Voyages elhalasztotta a Scarlet Lady névre keresztelt, legelső hajójának átadását 2020.10.15-ig. Azon utasok, akik korábbi időpontra rendelkeztek foglalással a hajótársaság 200 %-os Future Cruise Creditet biztosít. Aki nem él a fenti kredittel kérheti a befizetett összeg visszatérítését, amelyet a hajótársaság még 25 %-os kredittel egészít ki.

Silversea Cruises

A Silversea Cruises 2020.08.21-ig függesztette fel globális leállását. Elsőként, 2020.08.23-án a Silver Origin térhet vissza, melyet folyamatosan követnek a flotta tagjai szeptemberben és októberben.

Az érintett dátumokra foglalt utasok 125 %-os Future Cruise Creditet kapnak, melyet a voucher kiállításától számított 2 éven belül felhasználhatnak egy másik hajóútra. Emellett lehetőség van a 100 %-os pénzvisszafizetésre is.

Minden újonnan érkező és már meglévő 2020.12.31-ig induló hajóút esetében az utasok 48 órával indulás előtt törölhetik kötbérmentesen utazásukat, a SIlversea Cruises pedig egy, azzal egyenértékű kreditet ír jóvá számukra. 48 órán belül a kötbér mértéke a teljes részvételi díj 100 %-a.

Paul Gauguin Cruises

Francia Polinézia 2020.07.15-én nyitja meg határait a turisták számára. A Paul Gauguin Cruises 2020.07.11. és 2020.07.18-as indulással tér vissza, elsőként a helyi lakosok számára lesz elérhető. 2020.07.29-én már külföldi utazókat is fogadnak a fedélzeten.

Amennyiben a törölt dátumra rendelkeztek foglalással az utasok, a hajótársaság 30 nappal indulást megelőzően felveszi velük a kapcsolatot.

Oceania Cruises

Az Oceania Cruises 2020.10.31-ig függesztette fel működését.

A hajótársaság által törölt dátumokon foglalással rendelkező utasok automatikusan 125 %-os Future Cruise Creditet kapnak, amely 2020.06.03-tól a személyes Oceania Club profiljukban elérhető, és amelyet 2020.12.31-ig felhasználhatnak. Az utasok kérhetik a 100 %-os visszatérítést is, amely a kérelemtől számítva 90 napon belül kerül visszautalásra.

Amennyiben a teljes összeg befizetésre került az utasok részéről, úgy 48 órával indulást megelőzően lehetőség van a kötbérmentes lemondásra és az összeg 100 %-ban kreditben történő felhasználására. Ez a szabályozás érvényes minden már meglévő illetve 2020.07.31-ig újonnan történő foglalásokra, amelyek 2022-ig bezárólag indulnak. A kreditet a kiállítás napjától számított egy éven belül szükséges beváltani, az utazás időpontja pedig nem lehet később 2022.12.31-nél.

Avalon Waterways

Az Avalon Waterways 2020.09.30-ig hosszabbította meg leállását. A hajótársaság minden érintett utazó megadja a lehetőséget, hogy bármilyen útvonalra átmozgassa eredeti foglalását az Avalon, Globus, Cosmos és Monograms brandek bármelyikére 2022.12.31-gyel bezárólag. Ezen felül ajándék kreditet is kapnak az utasok, amely pénzvisszafizetésre nem váltható.

2020.09.30. után induló hajóutak esetén az utasoknak az indulást megelőzően 3 nappal van lehetősége lemondásra. A deposit összege nem visszatéríthető.

Uniworld Boutique River Cruises

A Uniworld Boutique River Cruises 2020.07.31-ig állította le globálisan működését. Azon utasokkal, akiknek a foglalása a leállás időszakába esik, a hajótársaság képviselői közvetlenül veszik fel a kapcsolatot.

A rugalmas módosítási feltételek szerint a 2020-as évre foglalt utazások 14 nappal az indulást megelőzően módosíthatók legkésőbb 2021.12.31-i indulásokra, az eredetihez hasonló útvonalon és szezonban. Emellett lehetőség van Future Cruise Credit igénylésére, amely 2022.12.31-ig felhasználható. Amennyiben olyan utazást foglalt az utas, amely magában foglalja a repülőjegy árát is, ott a légitársasági feltételek lesznek az irányadók.

Scenic Luxury Cruises & Tours

A Scenic Luxury Cruises & Tours 2020.08.31-ig jelentette be világszintű leállását. Ausztrália esetében a dátum 2020.10.31., a Scenic Eclipse pedig 2020.09.30-ig nem fogad vendégeket. Azon az utasok részére, akik a leállás időszakára rendelkeztek foglalással, a hajótársaság 110 %-os Future Travel Creditet biztosít, amelyet 2023. júniusáig kell leutazniuk. A módosított utazás a Scenic Group bármely hajóján történhet (Emerald Cruises, Evergreen Cruises, Scenic Luxury Cruises & Tours). A voucher átruházható és amennyiben 2023.06.30-ig nem kerül felhasználásra, az utazók igényelhetik a pénzvisszafizetést. Akik nem kívánnak élni a FTC-vel a standard lemondási feltételek szerint törölhetik utazásukat.

A rugalmas foglalási és lemondási feltételek szerint 2020.11.01. és 2020.12.31. közötti hajóutak esetén az utasok 30 nappal az indulást megelőzően módosíthatják foglalásukat 2021.12.31-ig történő bármely utazásra. A kötbér összege FTC-ként funkcionál.

A-Rosa

Miután a Német Külügyminisztérium feloldotta az utazási korlátozásokat 29 európai ország és a schengeni övezet tagjainak számára 2020.06.15-én, lehetővé vált a folyami hajós utazás. A mostani speciális helyzethez igazított egészségügyi és higiéniai protokollal az A-Rosa 2020.06.17-én visszatérhetett a Doero-folyóra, a Dunára és a Rajnára. Várhatóan a körutazások 2020.07.11-én Franciaországban is újraindulhatnak. Jelen pillanatban csak a fent említett országok állampolgárai utazhatnak az A-Rosa fedélzetén.

Az A-Rosa útjai foglalhatók a 2020-2021-es évekre. Az újonnan beérkező A-Rosa Premium Tariff foglalások esetében egyszeri alkalommal engedélyezett a foglalás módosítása 30 nappal indulást megelőzően, díjmentesen.

A hajók jelenleg még csökkentett kapacitással fogadják az utasokat. A fedélzeten a kötelező távolságtartás 1,5 m. A személyzet tagjai maszkot viselnek és az utasok számára is szükséges zárt, közösségi területeken. Az étteremben, edzőteremben valamint a nyitott fedélzeten ez nem szükséges. A kirándulások is indulnak, azonban kisebb létszámmal és kérik, hogy mindenki vigye magával a saját fülhallgatóját.

Az utazás megkezdése előtt az utasoknak egészségügyi nyilatkozatot kell kitölteni, a felszálláskor pedig mérik a testhőmérsékletet. A poggyászok fertőtlenítést követően kerülnek a kabinokba.